Welcome to Volkswagen.
 
Menu
 

Chức Danh: Giám Đốc Dịch Vụ
 

Mô Tả Công Việc

  • Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
  • Đảm bảo các tiêu chí dịch vụ theo tiêu chuẩn của từng thương hiệu (Volkswagen và Hyundai) được thực hiện hoàn hảo
  • Gia tăng thị phần dịch vụ
  • Duy trì lợi nhuận cho bộ phận dịch vụ
  • Kiểm soát chi phí
  • Lập kế hoạch, tổ chức, điều hành và giám sát các hoạt động dịch vụ
  • Đặt chỉ tiêu dịch vụ và giám sát mức độ hoàn thành thực tế
  • Thúc đẩy và giám sát hệ thống hẹn khách hàng dịch vụ
  • Giám sát các báo cáo và xu hướng về sự hài lòng của khách hàng
  • Nâng cao chỉ số về sự hài lòng của khách hàng
  • Giám sát việc giải quyết khiếu nại
  • Giám định bảo hành và các trường hợp mang tính thiện chí
  • Giám sát chất lượng thông qua việc kiểm tra chất lượng, báo cáo sửa chữa lại và các trường hợp khiếu nại
  • Lập kế hoạch đào tạo cho nhân viên bộ phận dịch vụ
  • Duy trì quan hệ với khách hàng tiềm năng và các khách hàng có lượng xe lớn.
  • Lập chiến lượt maketing để đạt mục tiêu kinh doanh
  • Thiết lập hệ thống nhắc khách hàng đến trạm bảo dưỡng.
  • Phát triển loại hình dịch vụ mới.
     

Yêu Cầu Công Việc

  • Đáp ứng được việc chỉ đạo các hoạt động dịch vụ và lợi nhuận bền vững cho công ty
  • Đáp ứng khả năng chỉ đạo dịch vụ sửa chữa.
  • Nắm vững kiến thức chuyên ngành ôtô, kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.
  • Am hiểu về phụ tùng, phương pháp tra cứu phụ tùng trên file điện tử và trên Parts Catalog.
  • Nắm vững kỹ thuật, tính năng hoạt động, kỹ thuật lái, kiểm tra trên đường, kiểm tra trên thiết bị…
  • Cam kết lành mạnh hoá trong kinh doanh dịch vụ theo nguyên tắc chỉ cung cấp phụ tùng chính phẩm đến khách hàng.
  • Trình độ chuyên môn: Kỹ sư cơ khí ôtô
  • Kỹ năng: Kỹ năng quản lý, kỹ năng giao tiếp khách hàng, anh văn chuyên ngành.
  • Phẩm chất cá nhân: Nhiệt tình, năng động, quyết đoán
     

Địa điểm làm việc

Hà Nội:

- 17 Phạm Hùng, P.Mỹ Đình II, Quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội
 

Quyền lợi

- Lương  cạnh tranh + Hoa hồng theo doanh số bán hàng.
- Và các chế độ khác: BHXH, Phép năm….. theo quy định của bộ luật lao động


* Các ứng viên quan tâm và muốn dự tuyển vui lòng liên hệ:  Ms.Thu Phương - Email[email protected]

 

Chức Danh: Tư Vấn Bán Hàng
 

Mô Tả Công Việc

Tiếp xúc và tư vấn cho tất cả các khách hàng các loại xe do Hãng Volkswagen, Đức sản xuất, thông qua nhà phân phối ủy quyền World Auto.

- Hỗ trợ khách hàng trong các bước từ hướng dẫn sử dụng, vận hành thử, lái thử và các thủ tục cần thiết trong hoàn tất hợp đồng mua bán, đăng ký xe và các điều kiện bảo hành, bảo dưỡng.
- Tìm kiếm khách hàng để giới thiệu xe, dịch vụ.
- Tiếp đón, tiếp xúc với khách hàng khi khách hàng đến showroom
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và tư vấn chọn một loại xe phù hợp
- Giới thiệu với khách hàng về các chức năng, vận hành của các hệ thống trên xe
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng xe, các điều kiện an toàn cơ bản.
- Ghi nhận các nhu cầu của khách hàng mà công ty cần theo dõi và có thể đáp ứng, đồng thời các phản ánh của khách hàng về chất lượng sản phẩm của nhà phân phối và chất lượng phục vụ khách hàng của công ty.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất hợp đồng bán xe
- Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục đăng ký xe
- Hướng dẫn các việc liên quan đến bảo hành, bảo dưỡng của xe.
- Hướng dẫn, thông báo đến khách hàng các chương trình chăm sóc khách hàng của Nhà Sản xuất, của Công ty
- Đảm bảo tính chuyên nghiệp và thái độ phục vụ  nhằm mang lại mức độ hài lòng của khách hàng luôn là cao nhất.
- Dự báo tốt nhất tình hình khách hàng và tình hình thị trường đểgiúp Giám đốc/Trưởng phòng bán hàng hoạch định kế hoạch bán hàng.
- Thực hiện các hoạt động marketing khi có yêu cầu.
- Tuân thủ các quy định khác của công ty.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp từ PTTH trở lên.
- Biết sử dụng vi tính, đặc biệt có kiến thức về Internet. 
- Biết Anh ngữ.
- Ngoại hình ưa nhìn (nam: cao trên 1.66m; nữ: cao trên 1.56m), tác phong lịch sự.
- Phẩm chất cá nhân: Giao tiếp tốt; kỹ năng đám phán thuyết phục; nhanh nhẹn; hòa đồng; cẩn thận.
- Kinh nghiệm ưu tiên:

  •  Kinh nghiệm bán xe ô tô du lịch.
  •  Có bằng lái xe B2.
     

Địa điểm làm việc

- TP.HCM:

  • G01-01A Tòa nhà Vista Tower , 628C Xa Lộ Hà Nội, Phường An Phú, Quận 2, TP.HCM.
  • 72-2 Quốc Lộ 1A, KP1, Phường Thới An, Quận 12, TP.Hồ Chí Minh.
     

- Hà Nội:

  • 17 Phạm Hùng, P.Mỹ Đình II, Quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội
     

Quyền lợi

- Lương cơ bản + Hoa hồng theo doanh số bán hàng.
- Và các chế độ khác: BHXH, Phép năm….. theo quy định của bộ luật lao động

 

* Các ứng viên quan tâm và muốn dự tuyển vui lòng liên hệ:  Ms.Thu Phương - Email[email protected]